§ 1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego działającego pod adresem 3dforge.xyz, zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów oraz umów o dostarczanie Treści cyfrowych, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Właścicielem Sklepu Internetowego i sprzedawcą jest WARMONGER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie (02-591), ul. Stefana Batorego 33/95, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001025896, o kapitale zakładowym 5 000 PLN, NIP: PL7712924299, REGON: 524767807, zwana dalej „Sprzedawcą".
3. „3DForge" jest nazwą handlową, pod którą Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy. Nie stanowi ona odrębnego podmiotu prawnego. Stroną wszystkich umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest wyłącznie Sprzedawca.
4. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
1) adres do korespondencji: WARMONGER Sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 33/95, 02-591 Warszawa;
2) adres e-mail: info@3dforge.xyz;
5. Definicje pojęć użytych w Regulaminie:
1) Sklep Internetowy — serwis internetowy prowadzony pod adresem 3dforge.xyz wraz z podstronami i funkcjonalnościami, umożliwiający zawieranie umów na odległość;
2) Klient — Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta albo Przedsiębiorca, który zawiera lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą;
3) Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego);
4) Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta);
5) Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca umowę w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej, niebędąca PNPK;
6) Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie Internetowym, w szczególności gotowy wydruk przestrzenny;
7) Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności plik modelu przeznaczony do samodzielnego druku przestrzennego, oferowany w Sklepie Internetowym;
8) Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie Internetowym, tworzony po rejestracji;
9) Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, złożone za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
10) Umowa — umowa sprzedaży Towaru albo umowa o dostarczanie Treści cyfrowej, zawierana między Klientem a Sprzedawcą na odległość;
11) Dzień Roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
12) Regulamin — niniejszy dokument;
13) Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
14) Siła Wyższa — zdarzenie zewnętrzne o charakterze nadzwyczajnym, niemożliwe do przewidzenia w chwili zawarcia Umowy i niemożliwe do zapobieżenia przy dołożeniu należytej staranności, w szczególności epidemia, wojna, konflikt zbrojny, zamieszki, pożar, powódź, klęska żywiołowa, awaria infrastruktury teleinformatycznej o zasięgu ponadlokalnym, strajk generalny lub branżowy, akty władzy publicznej wprowadzające ograniczenia w imporcie, eksporcie lub obrocie towarami.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie Internetowym w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Klient może w każdej chwili pobrać, zapisać lub wydrukować treść Regulaminu.
7. Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
8. Ze Sklepu Internetowego mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby ograniczone w zdolności do czynności prawnych mogą zawierać umowy wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego, z wyjątkiem umów powszechnie zawieranych w drobnych bieżących sprawach życia codziennego.
9. Zasady przetwarzania danych osobowych opisano w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie Internetowym.
10. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentom i PNPK na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
§ 2 Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu Internetowego
1. Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest:
1) urządzenie z dostępem do Internetu;
2) aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych;
3) aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Do korzystania z zakupionych Treści cyfrowych niezbędne jest dodatkowo oprogramowanie obsługujące pliki w formacie, w jakim dana Treść cyfrowa jest dostarczana. Format oraz wymagania techniczne każdej Treści cyfrowej wskazane są w jej opisie w Sklepie Internetowym.
3. Sprzedawca nie gwarantuje, że dana Treść cyfrowa będzie kompatybilna z każdą drukarką przestrzenną, oprogramowaniem lub materiałem. Wymagania i ograniczenia techniczne wskazane w opisie produktu stanowią element zgodności Treści cyfrowej z Umową.
4. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu Internetowego, w szczególności prób nieuprawnionego dostępu, automatycznego pobierania zawartości na skalę obciążającą infrastrukturę oraz omijania zabezpieczeń.
5. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu Internetowego. Sprzedawca zastrzega możliwość krótkotrwałych przerw technicznych, o których w miarę możliwości poinformuje z wyprzedzeniem.
§ 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
a) prowadzenie Konta;
b) Newsletter;
c) formularz kontaktowy;
d) zamieszczanie opinii o Towarach i Treściach cyfrowych.
Konto
2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail oraz imienia i nazwiska, a także ustalenia hasła. Konto jest niezbędne do uzyskania dostępu do zakupionych Treści cyfrowych.
3. Klient zobowiązany jest zachować hasło w poufności i nie udostępniać go osobom trzecim. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klientów o podanie hasła.
4. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypowiedzieć ją, składając żądanie usunięcia Konta w panelu Konta albo wysyłając wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie zawartych już Umów ani na obowiązki wynikające z przepisów podatkowych i rachunkowych.
5. Usunięcie Konta powoduje utratę dostępu do Treści cyfrowych udostępnianych w panelu Konta. Klient powinien pobrać zakupione pliki przed złożeniem żądania usunięcia Konta.
Newsletter
6. Usługa świadczona jest na podstawie odrębnej zgody. Klient może w każdej chwili zrezygnować, korzystając z odnośnika w treści wiadomości albo wysyłając informację na adres e-mail Sprzedawcy.
Formularz kontaktowy
7. Usługa polega na przesłaniu wiadomości do Sprzedawcy i udzieleniu odpowiedzi na wskazany adres e-mail. Umowa zawierana jest na czas jednorazowego świadczenia.
8. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, a w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta, w szczególności dostarczania treści bezprawnych lub działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu Internetowego — ze skutkiem natychmiastowym.
9. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną Klient może składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.
§ 4 Towary, Treści cyfrowe i ceny
1. Informacje o Towarach i Treściach cyfrowych zamieszczone w Sklepie Internetowym, w szczególności ich opisy, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. W przypadku wydruków przestrzennych dopuszczalne są nieznaczne różnice w odcieniu materiału, fakturze powierzchni oraz widoczne ślady warstw wynikające z technologii druku. Różnice te nie stanowią niezgodności Towaru z Umową, o ile mieszczą się w zakresie opisanym w karcie produktu.
3. Ceny podane w Sklepie Internetowym są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie w trakcie składania Zamówienia.
4. W przypadku ogłoszenia obniżenia ceny Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę Towaru lub Treści cyfrowej, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli produkt jest oferowany krócej niż 30 dni — najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania.
5. Cena wiążąca dla stron to cena wskazana w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego złożenia.
6. Sprzedawca wystawia fakturę w formie elektronicznej i przesyła ją na adres e-mail podany przez Klienta, na co Klient wyraża zgodę. Klient będący Przedsiębiorcą lub PNPK zobowiązany jest podać firmę oraz numer NIP przed zawarciem Umowy.
§ 5 Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy
1. Zamówienie składa się poprzez dodanie wybranych pozycji do koszyka, a następnie wypełnienie formularza Zamówienia i jego zatwierdzenie przyciskiem oznaczonym słowami „Zamawiam i płacę" lub równoważnym.
2. Zamówienie obejmujące zarówno Towary, jak i Treść cyfrową może zostać złożone bez rejestracji Konta.
3. W formularzu Zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji Umowy: imię i nazwisko, adres e-mail, a w przypadku Zamówienia obejmującego Towar także numer telefonu i dane adresowe. Przedsiębiorca oraz PNPK podają dodatkowo firmę i numer NIP.
4. Przed zatwierdzeniem Zamówienia Klient jest informowany o: łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy, wybranym sposobie dostawy i płatności, terminie realizacji oraz o tym, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta. Potwierdzenie zawiera dane Zamówienia oraz treść Regulaminu, co stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku.
6. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, w szczególności z powodu braku dostępności Towaru lub błędu w cenie wynikającego z oczywistej omyłki, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. W takim przypadku Umowa nie zostaje zawarta, a wszelkie dokonane płatności podlegają niezwłocznemu zwrotowi.
7. Klient jest zobowiązany zweryfikować treść potwierdzenia Zamówienia i niezwłocznie zgłosić ewentualne nieprawidłowości na adres e-mail Sprzedawcy.
§ 6 Płatności
1. Sklep Internetowy przyjmuje płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora Stripe (karta płatnicza, BLIK, Google Pay, Apple Pay) — obsługiwana przez Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie;
2. Sprzedawca nie otrzymuje ani nie przechowuje numerów kart płatniczych. Płatność obsługiwana jest w całości w systemach operatora płatności, na zasadach określonych w jego regulaminie i polityce prywatności.
3. W celu przeciwdziałania oszustwom płatniczym operator płatności dokonuje zautomatyzowanej oceny ryzyka transakcji. Transakcja oceniona jako wysokiego ryzyka może zostać odrzucona, co uniemożliwia zawarcie Umowy. Klientowi przysługuje prawo do uzyskania interwencji człowieka, wyrażenia własnego stanowiska i zakwestionowania decyzji — w tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 4.
4. Klient zobowiązany jest dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, nie później niż w terminie 3 Dni Roboczych. Brak zapłaty w tym terminie uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od Umowy po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego terminu nie krótszego niż 3 dni.
5. Zamówienie obejmujące Treść cyfrową realizowane jest wyłącznie po zaksięgowaniu płatności.
§ 7 Realizacja Zamówienia i dostawa Towarów
1. Termin realizacji Zamówienia obejmującego Towar wskazany jest w karcie produktu i liczony jest w Dniach Roboczych od dnia zaksięgowania płatności. Standardowy termin realizacji wynosi od 2 do 5 dni roboczych.
2. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz w państwach Unii Europejskiej.
3. Nadawanie przesyłek odbywa się za pośrednictwem Furgonetka sp. z o.o. sp.k. Doręczenie realizuje przewoźnik lub operator pocztowy wybrany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia, w szczególności InPost Sp. z o.o.
4. Zamówione Towary dostarczane są na terytorium państw członkowskich Unii Europejskiej za pośrednictwem przewoźników i operatorów pocztowych współpracujących ze Sprzedawcą. Dostępne sposoby dostawy to:
a) dostawa do automatu paczkowego lub punktu odbioru;
b) dostawa kurierska pod wskazany adres.
5. Aktualna lista przewoźników, terminy realizacji oraz koszty dostawy dla poszczególnych sposobów i krajów prezentowane są na stronie „Dostawa i płatności" oraz każdorazowo w podsumowaniu Zamówienia, przed jego złożeniem. Koszt dostawy jest wiążący od chwili złożenia Zamówienia.
6. Sprzedawca nie oferuje odbioru osobistego ani płatności przy odbiorze.
7. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że co innego wynika z informacji prezentowanych w Sklepie Internetowym.
8. W przypadku wysyłki poza terytorium Unii Europejskiej Klient ponosi ewentualne opłaty celne, podatki importowe oraz inne opłaty administracyjne, które nie są zawarte w cenie Towaru ani w koszcie dostawy.
9. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi:
a) na Konsumenta i PNPK — z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub PNPK; za wydanie uważa się powierzenie Towaru przewoźnikowi, jeżeli przewoźnik został wybrany przez Konsumenta lub PNPK, a Sprzedawca nie miał wpływu na ten wybór (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego);
b) na Przedsiębiorcę — z chwilą powierzenia Towaru przewoźnikowi.
10. Klient będący Przedsiębiorcą, który stwierdzi ubytek lub uszkodzenie przesyłki, obowiązany jest dokonać czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, w szczególności sporządzić protokół szkody.
§ 8 Dostarczanie Treści cyfrowych i zakres licencji
1. Treść cyfrowa dostarczana jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, poprzez udostępnienie pliku do pobrania w panelu Konta oraz przesłanie na adres e-mail Klienta indywidualnego, niepublicznego odnośnika przypisanego do Zamówienia.
2. Odnośnik, o którym mowa w ust. 1, nie powinien być udostępniany osobom trzecim. Pobrania dokonane przy jego użyciu przypisywane są do Zamówienia i Konta Klienta.
3. Liczba pobrań każdej zakupionej Treści cyfrowej wynosi jedno pobranie, a dostęp do pliku w panelu Konta utrzymywany jest przez okres 12 miesięcy od dnia zawarcia Umowy. Po wyczerpaniu limitu lub upływie tego okresu Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o ponowne udostępnienie pliku; Sprzedawca udostępni go nieodpłatnie, o ile plik pozostaje w jego zasobach.
4. Sprzedawca rejestruje datę i godzinę każdego pobrania, numer Zamówienia, identyfikator Konta oraz adres IP, z którego nastąpiło pobranie — w celu egzekwowania limitu pobrań oraz wykrywania naruszeń warunków licencji.
5. Z chwilą dostarczenia Treści cyfrowej Sprzedawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej, nieprzenoszalnej, bez ograniczeń terytorialnych i czasowych, na następujących polach eksploatacji:
a) zapisanie i zwielokrotnienie pliku w pamięci urządzeń Klienta w zakresie niezbędnym do korzystania z niego;
b) wykonanie wydruków przestrzennych na podstawie pliku na własny użytek Klienta;
c) modyfikowanie pliku na własne potrzeby, bez prawa rozpowszechniania utworu zależnego.
6. Licencja nie obejmuje w szczególności:
a) dalszego rozpowszechniania, udostępniania, odsprzedaży, wypożyczania ani publikowania pliku w jakiejkolwiek postaci, w tym w serwisach wymiany plików;
b) wykonywania wydruków przestrzennych w celu ich sprzedaży lub innego wprowadzania do obrotu;
c) udzielania sublicencji;
d) usuwania oznaczeń identyfikujących pochodzenie pliku.
7. Naruszenie warunków licencji uprawnia Sprzedawcę do wypowiedzenia licencji ze skutkiem natychmiastowym oraz do dochodzenia roszczeń z tytułu naruszenia autorskich praw majątkowych na zasadach ogólnych.
8. Autorskie prawa majątkowe do Treści cyfrowych pozostają przy Sprzedawcy lub podmiotach, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie uprawnienia. Zawarcie Umowy nie przenosi tych praw na Klienta.
§ 9 Prawo odstąpienia od Umowy — Konsument i PNPK
1. Konsument oraz PNPK, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Ustawy o prawach konsumenta.
2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się:
a) dla Umowy sprzedaży Towaru — od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub PNPK albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a gdy Umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich;
b) dla pozostałych umów — od dnia zawarcia Umowy.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres e-mail info@3dforge.xyz albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Można w tym celu skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu; skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi lub PNPK potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku.
5. W przypadku odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument lub PNPK zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli wybrano sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument lub PNPK zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres siedziby Sprzedawcy. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument lub PNPK.
9. Konsument i PNPK ponoszą odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Wyłączenia prawa odstąpienia
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:
a) Umów o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument lub PNPK jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub PNPK, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie zgodnie z art. 15 ust. 1 i 2 Ustawy o prawach konsumenta — art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta;
b) Umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub PNPK albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.
c) Wyłączenie, o którym mowa w ust. 10 lit. b, dotyczy wyłącznie Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, w szczególności wydruków realizowanych na podstawie modelu lub specyfikacji dostarczonej przez Klienta albo z zastosowaniem indywidualnie wskazanych przez niego parametrów. Wyłączenie to nie obejmuje Towarów z katalogu Sklepu Internetowego, nawet jeżeli są drukowane dopiero po złożeniu Zamówienia, ani wyboru spośród standardowo oferowanych wariantów, takich jak kolor czy rozmiar. W odniesieniu do takich Towarów prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych.
d) W przypadku Treści cyfrowych Klient przed złożeniem Zamówienia zaznacza odrębne pole wyboru o treści: „Żądam, aby WARMONGER Sp. z o.o. rozpoczęła dostarczanie treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia utracę prawo odstąpienia od umowy." Pole nie jest zaznaczone domyślnie i musi być zaznaczone odrębnie od akceptacji Regulaminu. Sprzedawca rejestruje datę, godzinę, adres IP oraz numer Zamówienia i przesyła potwierdzenie na adres e-mail Klienta.
e) Jeżeli Konsument lub PNPK nie zaznaczy pola, o którym mowa w ust. 12, dostarczenie Treści cyfrowej nastąpi po upływie terminu do odstąpienia od Umowy.
§ 10 Reklamacje — niezgodność Towaru z Umową
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Towaru zgodnego z Umową i ponosi wobec Konsumenta oraz PNPK odpowiedzialność za brak takiej zgodności na zasadach określonych w art. 43a i następnych Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
3. Reklamację można złożyć na adres e-mail info@3dforge.xyz albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. W treści reklamacji zaleca się wskazać dane umożliwiające identyfikację Klienta, numer Zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności wraz z dokumentacją fotograficzną, jeżeli to możliwe, oraz żądanie reklamacyjne. Brak tych informacji nie wpływa na skuteczność złożenia reklamacji.
5. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Konsument lub PNPK może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
7. Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo — w przypadku istotnego braku zgodności — o odstąpieniu od Umowy, jeżeli Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził Towaru do zgodności, brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
8. Sprzedawca zwraca kwoty należne wskutek obniżenia ceny lub odstąpienia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
9. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, w tej samej formie, w jakiej została złożona. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
10. Konsument i PNPK nie ponoszą kosztów związanych z reklamacją Towaru niezgodnego z Umową.
§ 11 Reklamacje — niezgodność Treści cyfrowej z Umową
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz PNPK odpowiedzialność za brak zgodności Treści cyfrowej z Umową na zasadach określonych w art. 43h i następnych Ustawy o prawach konsumenta.
2. Treść cyfrowa jest zgodna z Umową w szczególności wtedy, gdy odpowiada opisowi zamieszczonemu w Sklepie Internetowym, nadaje się do celu, do którego treści tego rodzaju są zwykle używane, jest dostarczana w podanym formacie i posiada cechy oraz funkcjonalności wskazane w karcie produktu.
3. W przypadku braku zgodności Treści cyfrowej z Umową Konsument lub PNPK może żądać doprowadzenia jej do zgodności. Sprzedawca może odmówić, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
4. Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów, Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej do zgodności, brak zgodności występuje nadal, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie, albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Treści cyfrowej do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
5. Konsument i PNPK nie mogą odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Treści cyfrowej z Umową jest nieistotny.
6. Po odstąpieniu od Umowy Konsument lub PNPK zobowiązany jest zaprzestać korzystania z Treści cyfrowej i usunąć ją z posiadanych nośników, a także nie udostępniać jej osobom trzecim.
7. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub obniżeniu ceny.
8. Postanowienia § 10 ust. 3, 4 i 9 stosuje się odpowiednio.
§ 12 Opinie o Towarach i Treściach cyfrowych
1. Sprzedawca umożliwia zamieszczanie opinii o Towarach i Treściach cyfrowych. Zamieszczenie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Sprzedawca weryfikuje, czy opinie pochodzą od Klientów, którzy nabyli dany Towar lub Treść cyfrową. Weryfikacja polega na powiązaniu opinii z Zamówieniem złożonym w Sklepie Internetowym.
3. Zabronione jest zamieszczanie opinii nieprawdziwych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających treści bezprawne, wulgarne, dyskryminujące lub o charakterze reklamowym.
4. Sprzedawca nie modyfikuje treści opinii. Sprzedawca może usunąć opinię naruszającą ust. 3, informując o tym jej autora.
5. Sprzedawca nie zleca ani nie nabywa opinii nieprawdziwych i nie oferuje korzyści w zamian za wystawienie opinii pozytywnej.
§ 13 Postanowienia dotyczące wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami
1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosują się wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami. Nie stosuje się ich do Konsumentów ani do PNPK.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy zostaje ograniczona w ten sposób, że Przedsiębiorca traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał Towaru w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił Sprzedawcy o wadzie niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od jej wykrycia.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona — zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszystkie roszczenia łącznie — do wysokości ceny zapłaconej z tytułu danej Umowy oraz kosztów dostawy. Odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści oraz za szkody pośrednie i następcze jest wyłączona.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania będące następstwem Siły Wyższej.
5. Przeniesienie przez Przedsiębiorcę praw lub obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią wymaga uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy pod rygorem nieważności.
6. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
§ 14 Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i przysługujące prawa, określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie Internetowym.
3. Pytania i żądania związane z przetwarzaniem danych osobowych należy kierować na adres info@3dforge.xyz albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
§ 15 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument oraz PNPK mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i jest możliwe po zakończeniu postępowania reklamacyjnego, jeżeli nie doprowadziło ono do porozumienia.
2. Przykładowe pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów:
1) zwrócenie się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Mazowieckim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej, ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu; rozpoznanie sprawy wymaga zgody obu stron;
2) zwrócenie się do Mazowieckiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa, z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego;
3) skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
4) skorzystanie z mediacji — listy mediatorów prowadzą m.in. sądy okręgowe oraz okręgowe izby radców prawnych.
3. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów oraz o prawach konsumenta dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl oraz uokik.gov.pl.
4. Sprzedawca nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, jednak każdorazowo rozważy zgłoszony w tym trybie wniosek.
§ 16 Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług, zmiany metod płatności lub dostawy albo zmiany zakresu oferowanych Towarów lub Treści cyfrowych.
2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez publikację nowej treści w Sklepie Internetowym oraz — w odniesieniu do Klientów posiadających Konto — poprzez wiadomość e-mail, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta przed dniem wejścia zmian w życie.
3. Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy.
4. Prawem właściwym dla Umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu.
5. Załącznikiem do Regulaminu jest wzór formularza odstąpienia od Umowy.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 7 sierpnia 2026 r.
Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od Umowy
(Formularz przeznaczony jest dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.)
Adresat: WARMONGER Sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 33/95, 02-591 Warszawa, e-mail: info@3dforge.xyz
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*) / umowy o dostarczanie następujących treści cyfrowych (*):
……………………………………………………………………………………………………
Numer zamówienia: ………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy (*) / odbioru towaru (*): ………………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………………………………
Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
……………………………………………………………………………………………………
Data: ………………………………………………………………………………………………
(*) niepotrzebne skreślić